Um guincho 24 horas opera com equipes de plantão prontas para atender chamados a qualquer hora do dia ou da noite, incluindo finais de semana e feriados.
Ao receber o pedido, o despachante identifica o guincho mais próximo do local da ocorrência e envia para o atendimento imediato. O motorista recebe orientações por telefone até a chegada da equipe.
Em Senhor do Bonfim, a Jotapese mantém estrutura própria para atender com agilidade carros, motos, caminhonetes e veículos utilitários.